EYouGuide: Guía sobre los derechos de los consumidores en Internet

La Comisión Europea publicó a principios del mes de mayo la guía EYouGuide que tiene como objetivo explicar a los usuarios y consumidores cómo hacer uso de Internet con seguridad, dándoles información clara sobre sus derechos. La guía informa detalladamente sobre estos asuntos en relación al trato con proveedores de banda ancha, compras y descargas por Internet, las descargas de música y la protección de los datos personales en línea y en las páginas de las redes sociales.

Compras por Internet:

eYouGuide explica los derechos de los consumidores europeos que navegan o hacen comprar por Internet . Los consumidores europeos tienen derecho a:

- Recibir una información clara sobre los precios y condiciones antes de realizar una compra.

- Decidir si quieren revelar sus datos personales y cómo deben se tratados.

- Recibir su pedido en los 30 días posteriores a la compra.7 días hábiles tras la compra para cambiar de opinión.

- Garantía mínima de 2 años para los productos comprados.

- Protección contra el fraude y las condiciones contractuales y prácticas comerciales abusivas.

Con respecto al tema de la privacidad:

1. Sea prudente en cuanto al contenido que publica en la web. Una vez que ha subido algún contenido (fotos, videos, mensajes, etc) o lo ha enviado a otra persona deja de ser privado. Por eso, piense dos veces antes de publicar o compartir cualquier contenido en Internet, ya que podría tener graves consecuencias para su vida personal o profesional.

Actualización: A este respecto, añado el Anuncio del Defensor del Menor en la Comunidad de Madrid, Antes de colgar tu imagen en la web...piénsalo, destinado a concienciar a los chavales y a los padres de la importancia de reflexionar antes de subir una imagen a la web.

2. Siempre que sea posible, utilice un alias en lugar de su nombre real, para proteger su identidad (por ejemplo al escribir un blog). Para obtener más información sobre la privacidad en línea consulte estos consejos seguro de Internet.

3. Existen formas sencillas de proteger su privacidad y reducir el riesgo de robo de identidad. Utilice la configuración de privacidad para establecer un mayor nivel de protección en Internet.

4. Recuerde que sólo debe subir o cargar contenido (texto, música, fotos, video, etc) que haya creado usted mismo. Para obtener más información sobre cuestiones de derecho de autor en relación con la descarga y carga en Internet, comprobar el tema Derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual.

5. Tenga en cuenta que una vez que has subido algo a internet, ya no es privada y usted no puede controlar dónde y cómo se utiliza.

Acceda a la guía online.